Laboratório Jaime Cerqueira

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Salvador - BA

11/01/2025 às 09:34

ID: 206968741

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Estive na unidade pituba com meu filho autista de 10 anos para ambos fazermos exames laboratoriais. A unidade estava vazia, mas fui atendida por uma recepcionista que a meu ver estava em treinamento, ela refez minhas autorizações várias e várias vezes até conseguir, tiveram de descartar minha urina pois passou do prazo, não conseguiram pegar a veia do meu filho( foi furado 3 vezes) o atendente Raul ( único no local que sabia o que estava fazendo me orientou a fazer a coleta do meu filho domiciliar), não tinha um suco para o desjejum do meu filho, ele não toma café, sai de lá quase às 10 da manhã hipoglicêmica. No dia seguinte a técnica Thaís foi a minha residência e de forma muito competente e respeitosa( mesmo não conseguindo fazer a coleta, pois ela não conseguia puncionar a veia, óbvio não sendo culpa dela me orientou a aguardar uns dia). Resolvi fazer em outro laboratório que tenha scanner de veia, voltei a unidade Pituba para pegar a solicitação médica original e eis que não acharam a solicitação do meu filho. Em outro laboratório não aceitaram a foto. Uma sequência de tantas situações que nem sei explicar a minha indignação. Ao solicitar um canal de reclamações o Callcenter me passou um e-mail do próprio Callcenter, não existe um gerente nem ouvidoria para registrar a reclamação, pois isso tive que vir até aqui para assim que os superiores de alguma forma saibam do que está acontecendo nesse laboratório.