Exame HBC
Respondida
Santos Dumont - MG
02/02/2018 às 18:53
ID: 32770151
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz vários exames no dia 28/12/*******, dentre eles o Anti-HBc. Disseram que alguns dos exames demorariam mais ou menos 2 semanas pra ficarem prontos. Fui pegar os exames depois deste prazo e a atendente disse que tinha chegado todos os exames solicitados. Ontem, dia 01/02/*******, fui conferir os exames (que são pra um concurso) e está faltando o Anti-HBc. 35 dias após a coleta e não obtive o resultado ainda! Sendo que preciso entregar todos os exames no dia 06/02/*******.
A atendente disse que a funcionária do laboratório de Juiz de Fora não se atentou a um pedido de recoleta que o laboratório de BH solicitou. Ou seja, estou às vésperas de entregar meus exames, todos foram pagos, e estou prestes a ser reprovada no processo seletivo por desorganização, desatenção e irresponsabilidade do laboratório.
Completamente decepcionada com o descaso.
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Resposta da empresa
05/02/2018 às 16:32
Prezada, boa tarde.
Viemos através deste, informar que os exames foram liberados em 03/01 por volta de 10:00, tão logo houve contato por parte de sua advogada. Verificamos ainda que os exames se encontram disponíveis para entrega em qualquer uma de nossas unidades ou mesmo através do site, mediante apresentação de chave e senhas eletrônicas, fornecidas pelo laboratório quando do ato do cadastro e até o presente momento não foram acessados. Frisamos também, que neste ínterim houveram várias tentativas de contato sem sucesso junto à cliente para dirimir eventuais dúvidas a respeito do procedimento de entrega.