Atraso e falta de coleta domiciliar de exame de sangue para gestante
Respondida
Salvador - BA
20/02/2026 às 10:42
ID: 241179131
No dia 17/01 marquei uma colega domiciliar de exame de sangue (estou grávida então não posso ficar muito tempo em jejum) as 7h e ninguém apareceu nem respondeu as mensagens, mesmo com o exame confirmado. Hoje, 20/02 resolvi tentar novamente com a empresa e marquei uma coleta para as 8h da manhã. São 10:30h e ninguém chegou. Vale lembrar que estou grávida, não posso ficar muito tempo em jejum e quando fico passo mal. Péssimo atendimento
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 12:04
Olá, Sra. Rafaela, boa tarde.
Agradecemos por compartilhar seu relato e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela angústia vivenciada, especialmente por se tratar de um atendimento durante a gestação.
Entendemos que permanecer em jejum por longos períodos pode causar mal-estar, e sabemos que a previsibilidade no horário é ainda mais importante nesse momento.
Após verificação junto à supervisão do atendimento domiciliar, fomos informados de que a coleta foi realizada posteriormente, e que o atraso ocorreu em razão de intercorrências no deslocamento. Ainda assim, reconhecemos que a comunicação prévia sobre o atraso deveria ter ocorrido de forma clara e imediata.
A ocorrência foi registrada para reforçarmos internamente a importância do cumprimento rigoroso dos horários agendados e da comunicação ativa com o paciente em caso de qualquer imprevisto.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos permitir apurar a situação. Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.
Atenciosamente, Sara V. - Equipe de Relacionamento Leme.