Atraso na entrega dos resultados de exames médicos
Respondida
Salvador - BA
14/08/2026 às 09:42
ID: 256449543
Fiz diversos exames no dia 11/8, onde a promessa de resultados da maioria era no próprio dia 11/8, razão pela qual fiz os exames, uma vez que precisava de parte dos resultados hoje.
Ao acessar o site dado para a disponibilização dos exames, simplesmente não há resultados de nenhum exames.
Até a ordem de serviços sumiu.
Não é a primeira vez que isto acontece com o Leme, é a segunda vez consecutiva que tenho o mesmo problema.
Solicito a devolução do valor pago.
Ordem de serviço em anexo.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 11:22
Olá, Diogenes, boa tarde!
Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento.
Lamentamos pelos transtornos vivenciados e compreendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável. No Leme, sabemos que quando o assunto é saúde, cada detalhe faz a diferença. Por isso, seu relato é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e oferecer um atendimento cada vez mais qualificado e humanizado.
Realizamos uma apuração detalhada junto à área responsável para esclarecer todos os pontos mencionados em sua manifestação.
Conforme conversamos, o exame de cultura ainda em processamento necessita do prazo técnico de cinco dias para sua conclusão. A previsão de liberação do resultado é 15/08/2026 às 21h00. Ressaltamos que acionamos o setor técnico e solicitamos prioridade na análise, visando concluir o processo o mais breve possível.
Seguimos empenhados diariamente em proporcionar uma experiência em saúde pautada na qualidade, no respeito e no cuidado com cada paciente.
Caso necessite de qualquer esclarecimento adicional, permanecemos à sua disposição por nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Robson S.
Equipe de Relacionamento, Leme.