Cobrança indevida de vacina aplicada em domicílio e falta de retorno da DASA

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

21/07/2026 às 14:09

ID: 254325127

Eu agendei uma vacina pelo WhatsApp e telefone da DASA para aplicação domiciliar em minha filha. Recebi o valor de 456,00 como o valor da vacina, inclusive por email a confirmação (em anexo).
A empresa foi aplicar vacina e eu não estava, deixei o cartão em casa para pagamento, ao inves de cobrarem o valor acordado, a empresa cobrou o valor de R$ 698,30.Ou seja 242,3 a mais.
Desde o dia 13 fiz diversas tentativas de contato, por telefone, email whatsapp, abri varios protocolos e simplesmente ninguem responde.

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Resposta da empresa

29/07/2026 às 16:08

Olá Larissa , boa tarde!

Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável . No Leme , sabemos que quando se trata de saúde, cada detalhe importa por isso, o seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor. Investigamos com atenção todos os pontos que você compartilhou e fizemos uma apuração detalhada junto à nossa área responsável, para esclarecer cada situação relacionada ao ocorrido.

Conforme conversamos, Gostaríamos de informar que o solicitação foi efetuado com sucesso em 28/07/2026.

Ficamos felizes em poder concluir essa solicitação e agradecemos pela sua paciência e compreensão durante todo o processo.

Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de algum esclarecimento adicional, permanecemos à sua inteira disposição para auxiliá-la.

Agradecemos pela confiança em nossos serviços e desejamos que sua experiência conosco seja cada vez melhor.

Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde. Com mais qualidade, respeito e cuidado. Se precisar de qualquer apoio, nossos canais seguem à disposição.

Atenciosamente, Robson S. Equipe de Relacionamento, Leme.

Consideração final do consumidor

29/07/2026 às 16:29

O reclame aqui funciona, mas o atendimento da empresa pessimo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10