DESCUMPRIMENTO COM O AGENDAMENTO DE COLETA DOMICILIAR

Não resolvido
Salvador - BA
02/05/2026 às 13:22
ID: 247523885
Hoje, 02/05/2026, a minha irmã, tinha exames laboratoriais agendado, com antecedência, para coleta domiciliar, no Laboratório Leme, em Salvador Bahia. Foi confirmado. E a coleta estava agendada para as 10h. Ela tinha um exame que precisava de jejum, mínimo de 8h e no máximo 12h. Ela ligou para o laboratório às 9h, para ver se já estavam vindo, disseram que a equipe estava com um atraso de 20 minutos
10.45h,ela ligou novamente e disseram que o atraso seria de 1hora, ou seja 11.45h, ela disse que já estava sentindo mal de fraqueza, aí disseram que, era melhor remarcar para outro dia, pois a equipe não estava comprometida com o agendamento dela, ou seja, eles não passaram para a equipe o compromisso com ela.
Já é a segunda vez que isto acontece. Não sei como este laboratório, ainda está de portas abertas. É uma total incompetência com o cliente
Ela agora agendou em outro laboratório. Quer dizer, perdeu tempo, se estressou, por conta de um bando de INCOMPETENTES, QUE NÃO TEM NEHUMA CONSIDERAÇÃO COM O CLIENTE, E MAIS, SE TRATANDO DE CASO DE SAÚDE Deixo aqui o meu repúdio para esta empresa, que mais parece ser de fundo de quintal
A população precisa ser avisada, quanto a uma empresa, que se diz, ser da área de saúde e que pouco está ligando para a saúde das pessoas. A minha nota para esta empresa é ZERO!!! Verdadeiro caso de [Editado pelo Reclame Aqui] e denúncia no Conselho Regional e até FEDERAL, pois é um perigo cair na mão de pessoas incompetentes!!!! Espero que, o RECLAME AQUI, dê conta desta DENÚNCIA!!!! .
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 15:40
Olá, Conceição! Boa tarde.
Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável.
Para que pudéssemos verificar o ocorrido de forma adequada, solicitamos algumas informações necessárias. Aguardamos seu retorno por alguns dias, porém, até o momento, não recebemos os dados solicitados. Diante disso, não foi possível prosseguir com as devidas tratativas, motivo pelo qual sua manifestação será encerrada neste momento.
Ressaltamos que permanecemos totalmente à disposição para retomar o atendimento assim que os dados forem encaminhados. Assim que recebê-los, daremos continuidade às tratativas com a atenção e o cuidado necessários.
Seguimos à disposição para ajudar e queremos continuar cuidando da sua saúde.
Atenciosamente, Robson S.
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 19:07
Não resolveu o problema.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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