Resultado de exames não liberado na data prevista e sem satisfação ao cliente.

Olá Diogenes.



Lamentamos sinceramente pela experiência vivenciada e pelos transtornos causados durante sua jornada conosco. Pedimos desculpas pela falha na comunicação e pela expectativa gerada em relação ao prazo informado.



Após as devidas verificações, identificamos que houve a necessidade de realização de um processamento complementar para confirmação do resultado, o que exigiu a remarcação do prazo inicialmente previsto. Reconhecemos, porém, que essa atualização deveria ter sido comunicada de forma clara e tempestiva, evitando dúvidas e preocupações.



Informamos que o resultado já foi concluído e está disponível para consulta no NAV. Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a melhoria contínua dos nossos processos, buscando oferecer uma experiência cada vez mais segura e acolhedora aos nossos pacientes.



Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para o que mais for necessário.



Atenciosamente, Patric A.

Equipe de relacionamento, Leme.