Atraso nos resultados
Respondida
Salvador - BA
05/04/2024 às 18:25
ID: 186162847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei mais de 50 exames de sangue da minha filha de 2 anos nos quais o resultado ficou de sair até dia 03/04,só tem no sistema o resultado de menos de 6 exames e ainda com alterações. LIGUEI pra unidade a atendente informou que dia 03 seria até meia noite e hoje ainda não consta no sistema os resultados,a consulta da minha filha está marcada para segunda e pelo visto terei que remarcar, minha filha terá prejuízo pois precisa passar na médica já que a vitamina c é B6 veio alterada .Mas como confiar no laboratório se nem a data do exame eles cumprem? Isso é um absurdo!!A criança terá que ser furada novamente?Quanta falta de profissionalismo de não entregar o que prometeram resultado no dia 03/04!!
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Resposta da empresa
08/04/2024 às 10:02
Prezado (a) Sra Aline,
Lamentamos imensamente pelo ocorrido e queremos assegurar que estamos sempre comprometidos em encontrar a melhor solução possível e garantir sua satisfação.
Seu relato já está sendo acompanhado pela unidade em questão.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pois nos ajuda a aprimorar nossos serviços.
Permanecemos continuamente focados em melhor atendê-lo(a).
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Setor de Ouvidoria Meddi Laboratório