ATENDIMENTO PÉSSIMO - CONDUTA RUIM EM TUDO.
Não resolvido
Ibaté - SP
13/02/2025 às 15:04
ID: 209860157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFUI LEVAR MEUS PAIS IDOSOS DE 70 E 68 ANOS NO LABORATÓRIO MARICONDI DE SÃO CARLOS - SP, POUCOS FUNCIONÁRIOS PRA ATENDER, DEMOROU PRA ABRIR FICHA E DEPOIS PRA COLETAR O EXAMES, A ENFERMAGEM NÃO ORIENTOU MEUPAI SOBRE O EXAME PÓS - PRANDIAL, ENFIM SOU DA ÁREA DA SAÚDE E FIZ O QUE OS FUNCIONÁRIOS NÃO FEZ. ISTO FOI NO MÊS DE JANEIRO *******.
PREÇO PRA COBRAR O LABORATÓRIO TEM, FIQUEI SUPRESA COM O VALOR DE EXAMES DE ROTINA, MUITO CARO, PRA TER UM ATENDIMENTO RUIM, NÃO FAREI NADA NESTE LABORATÓRIO, POIS PREÇO CARO TEM, E MAL ATENDIMENTO, ME PROVOU QUE OS FUNCIONÁRIOS ESTÃO INSATISFEITOS COM A EMPRESA.
MORO EM OUTRA CIDADE E FUI NO SÁBADO PELA MANHÃ BUSCAR O RESULTADO DOS EXAMES CAROS, PRA MAIS SUPRESA SÓ 1 PESSOA ATENDENDO, E COMIGO JÁ TINHA 4 ESPERANDO E NADA DE MAIS ATENDENTE, POIS TINHA UMA MOÇA REVENDO GUIAS NA MESA E NÃO ATENDIA OS CLIENTES, FUI PERGUNTAR, ELA RESPONDEU COM A CARA FEIA E RISPIDA, COMO ESTAVA LÁ FAZENDO UM FAVOR PRA EMPRESA, E CONTINUOU FAZENDO AS COISAS DELA, NÃO ATENDEU E TIVE QUE IR EMBORA, PELA DEMORA.
HORRÍVEL O LABORATÓRIO MARICONDI DE SÃO CARLOS - SP, CADÊ A CHEFIA DO ATENDIMENTO ?
LABORATRIO MARICONDI ESTÁ FALINDO ?? PAGA MUITO POUCO PROS FUNCIONÁRIOS ?? PORQUE EXAMES PARTICULAR SÃO BEM CAROS?? VISTO QUE NÃO TEM UMA CHEFIA ?
FUNCIONÁRIOS E EMPRESA COM PÉSSIMA CONDUTA.
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 10:33
Olá Darly.
Lamentamos profundamente a experiência negativa que você e seus pais tiveram em nossa unidade de São Carlos. Agradecemos por compartilhar seu relato com detalhes ele nos ajuda a identificar pontos importantes que precisam de atenção imediata.
Pedimos desculpas por toda a insatisfação gerada, essa certamente não é a conduta que buscamos ou incentivamos em nossas equipes.
Quanto aos valores dos exames, trabalhamos para manter a sustentabilidade do nosso serviço sem abrir mão da qualidade. Ainda assim, entendemos que o custo deve vir acompanhado de um atendimento à altura, e é justamente isso que vamos revisar com prioridade.
Nos colocamos à disposição para conversar diretamente com você e entender mais a fundo todos os pontos citados.
Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos por nos alertar. Estamos comprometidos em agir para que situações como essa não voltem a acontecer.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Laboratório Maricondi
Réplica do consumidor
02/06/2025 às 12:12
BOM DIA, PRECISO QUE A EMPRESA MARICONDI COLOQUE CÓPIA AQUI DO PEDIDO DO EXAMES DA MINHA MÃE, PORQUE NO RESULTADO NÃO VEIO O EXAME GLICOSE, ENTÃO FOI COBRADO E NÃO FEITO ? EU NÃO ME ATENTEI SOBRE O EXAME GLICOSE - CLIENTE: SILEIDE MARIA MATIAS ( FEITO - DIA 29/01/*******.); SE TIVER NO PEDIDO E NÃO FEITO, PQ. COBRADO FOI ... ENTÃO O LABORATÓRIO TEM QUE REALIZAR O EXAME GLICOSE DO CLIENTE.
NO AGUARDO DA CONDUTA DESTE LABORATÓRIO !?
Réplica da empresa
02/06/2025 às 14:49
Olá Darly.
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer transtorno causado. Informamos que o atendimento em questão ocorreu em janeiro, e por esse motivo os registros estão sendo averiguados com o devido cuidado.
Até o momento, conforme nossa análise, não identificamos a solicitação ou a realização de exame de glicose entre os exames contratados e pagos na data de 29/01/******* conforme mencionado.
De toda forma, seguimos averiguando as informações relacionadas ao exame mencionado e retornaremos com um novo posicionamento assim que a verificação for concluída.
Nosso compromisso é sempre com a transparência e a satisfação de nossos pacientes. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Laboratório Maricondi
Consideração final do consumidor
27/06/2025 às 13:46
nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4