Demora no envio da lamina da biopsia

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

25/09/2024 às 16:06

ID: 198211829

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

A um mês minha mãe ficou sabendo que a Plena e a Boldcard finalizaram a parceria referente ao plano de saúde.
Minha mãe estava realizando exames para fazer uma cirurgia em setembro porém com esse cancelamento terá que procurar um novo especialista (rede pública) para continuar o tratamento.

Para isso precisamos do bloco de parafina e lamina da biopsia realizada. Solicitamos ao plano de saúde e nos foi informado que era necessário que o médico fizesse essa solicitação por escrito, depois de ter a ******* por duas vezes e recusada por falta de uma palavra na solicitação o laboratório Maricondi aceitou a solicitação mas pediu 20 dias para realizar o envio do material. Vinte dias para quem já era para ter sido operado de um câncer é muito tempo. Para falar não quando faltava uma palavra na solicitação foi extremamente rápido agora para uma urgência que é o material da biopsia estão querendo praticamente um mês. Essa demora no envio está impactando diretamente a cirurgia e tratamento da minha mãe.

Compartilhe

Consideração final do consumidor

28/04/2025 às 09:46

Tive que reclamar em todas as esferas para ter a *******.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5