Dificuldade na obtenção de lâminas e blocos de parafina para revisão diagnóstica
Resolvido
São Paulo - SP
13/08/2025 às 13:43
ID: 224438953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação quanto à dificuldade encontrada para obter as lâminas e blocos de parafina referentes ao meu exame anatomopatológico realizado em:
CORE 22/04/2025 - *****
AP = 17/07/2025 - *****
Ressalto que, conforme Resolução CFM n 1.821/2007, o material biológico, incluindo lâminas e blocos de parafina, pertence ao paciente e deve ser disponibilizado mediante protocolo, não podendo haver recusa ou exigências indevidas.
A solicitação tem como objetivo revisão diagnóstica em outro laboratório, procedimento fundamental para minha segurança e continuidade do tratamento médico.
Solicito, portanto, que seja providenciada a entrega do material, juntamente com recibo e protocolo de retirada.
Caso a situação não seja resolvida, informo que levarei a demanda à Ouvidoria do convênio, Procon e, se necessário, ao Conselho Regional de Medicina.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 15:25
Olá, Raquel.
Recebemos sua solicitação de devolução do material em 08/08/******* e, imediatamente, acionamos o setor responsável para dar andamento ao processo.
Estamos tratando o caso com prioridade para que a devolução seja realizada dentro do prazo estipulado e conforme o acordado. Reforçamos que cada paciente é importante para nós e que todo o processo é conduzido com atenção e cuidado, visando sempre a segurança e o bem-estar de todos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Laboratório Maricondi - Divisão Apoio
Consideração final do consumidor
25/08/2025 às 15:49
Deu certo, recebi meus materiais no prazo correto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10