Atraso na emissão de exames e dificuldade de contato com SAC

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Potim - SP

09/02/2026 às 16:55

ID: 240234595

Olá, venho aguardando os exames do meu namorado a serem emitidos pelo site desde o dia 03 que era o limite o máximo, mais até agora não apareceu para mim e tento me comunicar no telefone da empresa de Aparecida pelo Sac e não atendem.

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Resposta da empresa

11/02/2026 às 17:08

Olá Rafaela.



Ficamos gratos pelo seu contato, assim, tivemos a oportunidade de conversar e chegarmos a uma solução!

Identificamos a necessidade de recoletar o material, pois o que possuímos apresentou fibrina não sendo possível seguirmos com a análise. Paciente contatado e ciente do fato. Alinhado novo atendimento sábado em nossa unidade de Aparecida.

Somos uma empresa focada em oferecer o melhor atendimento para os nossos pacientes. Agradecemos pelos seus feedbacks e asseguramos que eles já foram passados aos responsáveis. Te pedimos sinceras desculpas e nos colocamos a disposição, caso precise de qualquer ajuda.



Queremos continuar cuidando da sua saúde.



Atenciosamente, Patric A.

Equipe de relacionamento, Vital Brasil.

Consideração final do consumidor

11/02/2026 às 17:09

Ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1