Atraso na emissão de exames e dificuldade de contato com SAC

Não resolvido
Potim - SP
09/02/2026 às 16:55
ID: 240234595
Olá, venho aguardando os exames do meu namorado a serem emitidos pelo site desde o dia 03 que era o limite o máximo, mais até agora não apareceu para mim e tento me comunicar no telefone da empresa de Aparecida pelo Sac e não atendem.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 17:08
Olá Rafaela.
Ficamos gratos pelo seu contato, assim, tivemos a oportunidade de conversar e chegarmos a uma solução!
Identificamos a necessidade de recoletar o material, pois o que possuímos apresentou fibrina não sendo possível seguirmos com a análise. Paciente contatado e ciente do fato. Alinhado novo atendimento sábado em nossa unidade de Aparecida.
Somos uma empresa focada em oferecer o melhor atendimento para os nossos pacientes. Agradecemos pelos seus feedbacks e asseguramos que eles já foram passados aos responsáveis. Te pedimos sinceras desculpas e nos colocamos a disposição, caso precise de qualquer ajuda.
Queremos continuar cuidando da sua saúde.
Atenciosamente, Patric A.
Equipe de relacionamento, Vital Brasil.
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 17:09
Ruim
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1