Laboratório Mello

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São Paulo - SP

29/11/2019 às 09:54

ID: 97534185

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Hoje na data do dia 29.11 pelo período da manhã fui até o Laboratório Melo a fazer os exames de rotina de sangue junto a minha mãe a qual iria também fazer o mesmo exame de rotina. Pela primeira vez eu e minha mãe iríamos conhecer a clínica antes mesmo de ir até o local,entramos em contato para ver se atendendia o convênio da minha mãe a qual se é o biovida sim atendemos chegando na clínica passando pela recepção fomos surpreendidos por ela pela atendente que lhe atendeu que não atenderia o Biovida porém se qualquer pessoa ligar da própria secretaria já informa que o biovida atende fora isso atendente passou que atendia o Bio vida. Porém não é só isso eu também não ficaria de fora ,Tenho um outro convênio ,tive um problema ao chegar outra atendente despreparada total não entendia nada do que estava escrito no prontuário no pedido médico porém OK ,não entendendo eu teria tudo marcado certinho os nomes dos exames para não ter problema,A qual outro laboratório A+já teria me passado todos os nome certinho dos exames que eu precisaria estar fazendo porém eu fui acompanhar a minha mãe nesta clínica pela primeira vez na região da zona leste no Tatuapé para podermos fazer um junta fiquei indignada com a falta de capacidade da atendente e da coordenadora que veio tentar ajudar a tentar entender. Jamais um cliente um paciente você deve sair insatisfeito você tem que fazer o máximo que é seu dever abum excelente atendimento a qual ela deveria ter ligado na clínica pedido um fax com o nome dos exames a qual ela não estava atendendo porém eu não entendi qual foi a dificuldade porque com outra clínica o A+ eu teria tudo anotado todos os exames que precisaria os nome e ela simplesmente dificultou não querendo atender,com uma cara de bem mal morada como todas mal educados ,não tem nenhuma educação no atendimento e nem capacidade não sei como uma Uma coordenadora está no local onde está não sabendo nem da informação corretamente para outra funcionária. Gente indignidade mesmo com desrespeito com o paciente. Primeiro ,Quando cheguei já vi o mau atendimento com outra paciente a qual estava com o seu exame agendado e a mesma perguntou se precisava esperar mesmo estando agendado , a qual iria ultrapassar o horário se eles não chamaria antes ,indignada paciente também ficou inconformada porque falou que ela teria que esperar , os outros, incorreto porque o dela é marcado se é marcado tem preferência. Bom gente deixo minha dica procurem outro local que trabalhe com vontade e com preparo , infelizmente ali precisa de uma revisada começando da coordenadora . Perdi meu dia .