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Viamão - RS

03/12/2023 às 09:10

ID: 177284643

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Fiz uma coleta de urina, estou a quase 30 dias já esperando o resultado, e ninguém se quer responde o whatsapp para dar satisfação, já perdi consulta, pois marquei logo após o prazo que teriam me dado,péssimo atendimento

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Resposta da empresa

04/12/2023 às 13:18

Olá Sr Jonas, aqui em nosso sistema, temos registro de uma coleta sua no dia 17/11/23. Teve atraso realmente, pois estava prevista entrega inicial para o dia 23/11. Dos dois de seus exames, um foi liberado no dia 27 e outro hoje. Como eram culturas, as vezes são necessárias repetições para se detectar possíveis agentes infecciosos. No dia 27/11 nossa biomédica Dra Ianca ligou em seu celular e conversou com o Senhor avisando dessa situação. No dia 29/11 ela ligou novamente, pois o Senhor estava solicitando o resultado via WhatsApp, e ela passou o prazo do dia de hoje, 04/12. Hoje pela manhã foi tentado ligação e não conseguiram contato. Mais tarde uma das atendentes conseguiu contato via WhatsApp para comunicar que o último resultado estava pronto. Seguimos a disposição para qualquer outra dúvida. Atenciosamente Ana Paula