Atraso na entrega do resultado da biópsia causa transtornos e exige nova consulta médica.
Respondida
Brasília - DF
27/09/2025 às 09:44
ID: 227949015
No dia 13 de setembro de 2025, o meu avô fez uma endoscopia e mandaram para biópsia no laboratório micra.
Me deram o prazo de que no dia 24 às 16 horas estaria pronto.
Ligue no dia 24 e me falaram que faltava uma assinatura, que me mandaria em 1 hora.
No dia 25 liguei de novo e mandei mensagem no WhatsApp e tive a mesma resposta, o meu vô tem 80 anos e acabamos perdendo o prazo para retorno com o médico. Agora vamos ter que esperar a boa vontade da clínica em mandar o resultado e ter que pagar uma nova consulta com o médico.
Um absurdo, não indico para ninguém esse laboratório.
Eles ficam falando que precisa assinar e nunca assina, que tá na mesa do médico e nada. Um descaso total com o paciente.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/09/2025 às 08:25
Prezada Sra. Érika,
Gostaríamos, antes de tudo, de apresentar nossas sinceras desculpas pelo atraso na liberação do laudo do Sr. Manoel. Reconhecemos a importância desses resultados para o diagnóstico e compreendemos o quanto essa situação pode ter causado preocupação e desconforto. Reforçamos nosso compromisso em oferecer serviços de qualidade, prezando sempre pela precisão e eficiência em cada etapa do processo.
Sabemos que a anatomia patológica é um trabalho minucioso e artesanal, que exige tempo e dedicação para garantir resultados confiáveis. Cada amostra passa por uma análise criteriosa realizada por nossos patologistas, profissionais experientes que se dedicam à busca de diagnósticos claros e precisos. O compromisso com a excelência e o cuidado com cada paciente são valores que norteiam nossas atividades ao longo de mais de 25 anos de experiência na área da saúde.
No caso específico do laudo do Sr. Manoel, nosso patologista solicitou a confecção de lâminas adicionais, razão pela qual o resultado, inicialmente previsto para 24/09, foi liberado somente hoje (29/09).
Informo ainda que a diretora do Laboratório Micra entrou em contato com a gestora da clínica de origem e confirmou que não haverá cobrança de custo adicional para a consulta de retorno agendada para esta semana.
Agradecemos a compreensão e ficamos à sua disposição para esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Alan Pereira
Setor de Qualidade
Laboratório Micra