Laboratorio Micro Imagem

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Brasília - DF

22/11/2022 às 18:19

ID: 153947085

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Na data de 22/11/22, fiz o pagamento (mediante PIX) de exame a ser realizado no Laboratório Micro Imagem. Solicitei o envio da Nota Fiscal e fui informado por Nadia de que a Nota Fiscal seria enviada a meu e-mail. Passadas mais de 24h (vinte e quatro horas) desde o pagamento, entrei em contato com o laboratória (via telefone e WhatsApp).

Por telefone, fui atendida por Ralime, que informou que a Nadia estava ausente do setor e que passaria a reiteração da solicitação da Nota Fiscal à Nadia.

Por WhatsApp, fui respondida por pessoa anônima, com os seguintes dizeres:

"Boa tarde favor aguardar as notas são emitidas por ordem de caso, assim que estiver liberado será enviada" (sic).

Mais uma vez, reiterei minha solicitação de Nota Fiscal ou indicação de um prazo limite para envio, uma vez que a Nota Fiscal do serviço não se confunde com o exame, o qual, obviamente, entra em uma ordem de serviço para que seja concluído e emitido. Fui ignorada pela pessoa anônima que respondeu ao WhatsApp.

A emissão de Nota Fiscal é um direito do consumidor e insisto na obrigatoriedade de que seja apresentada imediatamente ou com brevidade (em data certa) pelo prestador do serviço. O envio ao e-mail em data incerta e projetada no tempo constitui ambiente incompatível com a transparência necessária.