Link de pagamento não funciona

Question

Foi solicitado um exame fish que não é coberto pelo plano de saúde, o link de pagamento para a realização particular não funciona mesmo assim a solução me dada foi um se vira pq o único link que pode ser enviado é esse. Acabei de fazer uma cirurgia e mesmo assim só pode ser feito esse pagamento presencial. A atendente diz que não tem problema no link de pagamento mas alegou que algumas operadoras bloqueiam o número de autorização para pagamento e sugeriu que fizesse em outro telefone ou computador o que não faz nenhum sentido já que é a operadora quem supostamente bloqueia. Não tem problema mas conhecem o motivo? Agora sou eu quem tenho que resolver?