Demora excessiva e mau atendimento em laboratório por falta de funcionários.

Olá, lamentamos profundamente pela situação ocorrida na unidade São Francisco. O relato de que a recepção ficou desassistida para um treinamento interno durante o horário de atendimento é inaceitável e não reflete nosso compromisso com o paciente.

Já conversamos com a responsável pela unidade para revisar imediatamente o processo de treinamento e garantir que a recepção nunca fique sem profissionais disponíveis. Além disso, solicitamos que sua guia de exames seja localizada e guardada com segurança. Para compensar o transtorno, você terá prioridade total em seu próximo atendimento nesta unidade; basta se identificar na chegada.

Obrigada pelo retorno, mas tenho uma rotina corrida e perdi um tempo precioso que poderia ter sido melhor aproveitado se estivesse sido usado para o que me programei. Podem rasgar minha guia pois não voltarei aquela unidade mais , vou buscar um outro lugar para fazer meus exames.

Reforçamos nosso pedido de desculpas e compreendemos plenamente a sua insatisfação com todo o ocorrido.

Esperamos, no futuro, ter a oportunidade de reconquistar a sua confiança.

Agradecemos a avaliação!