Demora pra entrega de exame em que pedimos urgência
Respondida
Niterói - RJ
22/05/2026 às 16:24
ID: 249419549
Boa tarde
Eu e meu marido fizemos exame e pedimos urgência, pois realmente era algo urgentíssimo
Previsão dia 25
Hoje é dia 22 e nada
Como demorou TANTO, fizemos em outro laboratório e já nos entregaram
Deixo aqui minha indignação
Estou ligando 2 dias seguidos e ninguém conseguiu me ajudar
Se não conseguem cumprir com a urgência, não coloquem essa opção
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 13:51
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Confirmamos que os exames estavam marcados como urgência, porém seguiram o trâmite normal, o que não deveria ter acontecido. Entendemos a indignação se a opção de urgência existe, ela precisa ser cumprida.
Protocolamos a reclamação para que seja identificado onde ocorreu a falha no processo e as providências cabíveis sejam tomadas.
Agradecemos pelo feedback e lamentamos profundamente.