Descaso com o paciente
Respondida
Niterói - RJ
23/05/2026 às 10:16
ID: 249464263
Cheguei no laboratório na unidade Fonseca às 7h30 e são 9h30 e ainda não consegui colher o sangue. A funcionária não consegue pegar a veia, teve que chamar outra funcionária que mandou esperar porque estava fazendo outra coisa. Sem nenhum respeito com o paciente. Uma funcionária na recepção para atender todo mundo. E uma que não consegue achar a veia. Me furou várias vezes até passar para outra funcionária. Falta de respeito com o paciente. A funcionária da recepção foi a quem veio tirar meu sangue às 9h23 (dupla função).
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 13:21
Pedimos sinceras desculpas pela experiência. Ser furada várias vezes e aguardar mais de 2 horas para uma coleta simples é inaceitável e lamentamos profundamente.
Esclarecemos que nossos colaboradores são contratados para exercer as funções de recepção e coleta, e são treinados para isso. No entanto, entendemos que a situação descrita não reflete o padrão de atendimento que nos comprometemos a oferecer.
Agradecemos pelo alerta e vamos encaminhar o ocorrido à gestão da unidade.