Dificuldade no acesso ao resultado de exames devido a falhas na recuperação de senha e atendimento indisponível.
Respondida
Niterói - RJ
01/06/2026 às 16:27
ID: 250258737
Toda vez tenho problemas na hora de pegar o resultado dos exames.. Tento fazer a recuperação da senha e nunca chega o e-mail para a autenticação de 2 etapas. Tento fazer a troca de senha pelo bot do WhatsApp e aparece a seguinte mensagem: " Desculpe, devo ter anotado algum dado errado, tente novamente " o que impossibilita eu trocar a senha.. e para melhorar estou tentando falar com algum atendente ( são 16h ) e não consigo falar com ninguem pois ja estão todos fechados ( no Google mostra que fecha as 17 )
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 10:05
Pedimos sinceras desculpas pela recorrência do problema e pela dificuldade de contato. A falha no sistema de recuperação de senha está sendo corrigida pela nossa equipe de TI.
Verificamos que o senhor já conseguiu consultar os resultados. Agradecemos pelo feedback relatos como esse nos ajudam a identificar e corrigir as falhas com mais agilidade.