Laboratório exige nova coleta de exame sem informar o paciente, prejudicando consulta médica.
Não respondida
São Gonçalo - RJ
24/08/2026 às 17:42
ID: 257262399
Fui ao laboratório, no dia 19/08/2026 [MORALES/RINK - Endereço: *****], realizei um exame de hemograma completo, PARTICULAR com previsão de entrega para o dia 21/08/2026.
Hoje dia 24/06/2026 às 15:30, ao consultar a página de resultados para impressão do laudo, fui surpreendida com a informação que é necessário uma re-coleta, ocorre que eu em momento algum fui informada que seria necessário coletar um novo material.
É muita falta de responsabilidade do laboratório, não comunicar a paciente, haja vista que eu coletei o material em tempo hábil, ainda mais sendo uma paciente oncológica, que trata justamente uma Leucemia Mielóide.
Ressalto que eu tenho médico dia 26/08/2026 às 08h, justamente para apresentar o respectivo exame.
Entrei em contato com o laboratório através do número *****, informei o ocorrido, abri uma reclamação (protocolo n *****), fui informada que o setor responsável entrará em contato dentro de até 48h úteis.
Ou seja, vou precisar ir na consulta pedir para remarcar, para não perder minha vaga, haja vista ser uma consulta do SUS. E o meu desgaste psicológico, quem repara? Como eu faço? Porque não deu tempo de fazer em outro laboratório. Gostaria de uma posição o quanto antes.