Descumprimento as determinaoces medicas e exames suspeitos
Resolvido
São Paulo - SP
22/11/2024 às 00:19
ID: 202588491
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOcorre, que nos últimos dois exames que faço para controle hormonal , aparecia no exame e o que os médicos me pedem a valor da testosterona livre e total,
Daí em outubro reclamei mais uma vez que eles pararam de colocar como os demais laboratórios mas para piorar eu ratifiquei que preciso do exame de testosterona livre e total independente se alta ou baixa expressa no exame. E não aceitamos acima de 1.*******. Isso parece preguiça ou falta de conhecimento. Já perdoei uma vez e disseram que não tinha correção.
Pessoal, não existe você ir num laboratório pagar uma fortuna mesmo tendo plano de saúde mas vai particular por gostar e, ter se acostumado com o local entretanto meu limite de lembrar isso é de ratificar mas sempre, eles não decepciona.
Conclusão, quero meu exame corrigindo. Testosterona livre e total. Pois irei realizar um procedimento e preciso do carro.
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Resposta da empresa
27/11/2024 às 16:14
Olá, Thiago! Agradecemos por compartilhar sua preocupação, pedimos desculpas por qualquer situação e compreendemos a relevância do exame para seu acompanhamento médico. Gostaríamos de esclarecer a situação com mais detalhes:
Nossa equipe já entrou em contato no sábado, dia 23/11/*******, para explicar o ocorrido e fornecer orientações.
Nos exames realizados, o valor da testosterona total ultrapassou a linearidade máxima do método. Quando isso ocorre, realizamos uma diluição para obter uma leitura mais precisa. No entanto, mesmo após a diluição, o resultado permaneceu superior ao limite.
De acordo com as orientações do fabricante do teste, realizar diluições adicionais ou cálculos para valores superiores à linearidade comprometeria a exatidão e a sensibilidade do exame. Por esse motivo, não foi possível calcular a testosterona livre, já que esse cálculo depende diretamente do valor correto da testosterona total.
Sabemos o quanto isso é importante para o acompanhamento do seu tratamento. Nesse caso, recomendamos procurar o seu médico, pois será o mais indicado para interpretar o resultado disponível e orientar sobre o próximo passo ou abordagem seguir.
Reforçamos que seguimos padrões rigorosos para garantir que os resultados atendam aos critérios técnicos e de qualidade recomendados.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos o compromisso de prestar o melhor serviço para você.
Consideração final do consumidor
27/11/2024 às 17:13
Empresa cumpriu o papel dela. Parabenizo a equipe por se preocupar com as avaliações dos clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10