Pagamento realizado via Pix não honrado e descaso no atendimento ao cliente
Resolvido
Recife - PE
07/07/2026 às 19:15
ID: 253341483
Empresa apresentou um orçamento, eu paguei via Pix e empresa não cumpriu o acordado. Apresentou desculpas sem nexo e estornou o Pix.
Estou tentando falar com a diretoria pois a funcionária do atendimento e supervisora não tem nenhum compromisso com a verdade
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 11:12
Olá, Gustavo Henrique, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno durante o atendimento para a realização dos seus exames. Identificamos uma divergência no valor informado, decorrente de falha no orçamento, e nossa gerente Renata já entrou em contato para esclarecer a situação, confirmando que a empresa assumiria integralmente a diferença, sem qualquer ônus para você.
Estamos revisando nossos processos para evitar que isso se repita. Ficamos à disposição e esperamos atendê-lo novamente com a qualidade que você merece.
Atenciosamente,
Laboratório Nabuco
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 14:03
Eu optei por contratar com outra empresa pois não concordo com a forma de receber um valor errado e essa diferença ser descontada de uma colaboradora em início de atividades.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8