Atendimento inadequado e falha na coleta de exames no Laboratório Núcleo
Não resolvido
Goiânia - GO
28/10/2025 às 13:26
ID: 230445463
Hoje, 28/10/2025, as 09h18 minutos, Levei meu filho para exame, no Lab. NUCLEO sito a Av. Dr. Ismerino Soares, Edifício de Clínicas no Setor Aeroporto, GO-GO. No local estava a atendente ***** e a infermopegamos senha, durante o atendimento de meu filho, a atendeira, (não gravei o nome) a mesma, passou cliente na frente, mesmo estando atendendo meu filho, ela imprimiu o pedido e pediu para meu filho assinar, quando fui conferir ela tirou a filha de minha mão e colocou no balcão, peguei a folha no balcão e conferi, havia 4vpedidos de exames, quando ela coletou o sangue ela entregou o comprovante fui conferir e somente havia coletado 2 exames, ao indagaa-la porque? A mesma demonstrando irritação pegou o pedido e foi conferir tentando no momento impedir a visualização integral do pedido, no que falei "moça o pedido tem 4 eu vi" pode levantar a folha de lembrete eu já li" a partir daí ela começou a culpar o sistema do Laboratório Núcleo dizendo que o mesmo estava com falhas e problemas coisa que não acredito pois sou cliente a quase 20 anos. E é a 2a vez que isso acontece! Sugiro reciclagem da funcionária e ou correção do sistema como ela mesmo disse!
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Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 13:40
Por duas vezes, ao ir com minha familia no LABORATORIO NUCLEO localizado no terreo do Edificio das Clinicas, localizado *****, *****, ***** - *****, *****, *****, *****, tivemos um mal atendimento, para não falar em um atendimento de risco, na primeira vez, coletaram o sangue de minha esposa, dias depois, ligaram para ela dizendo que havia "ocorrido um problema" e que ela deveria comparecer novamente no Laboratorio para nova coleta. Na segunda vez, agora com meu filho, ele faz acompanhamento do hormonio tiroidiano, apos realizar a coleta de sangue, me entreguaram o protocolo de resultado, nisto, ao pegar o protocolo, como ja havia ocorrido problemas com a coleta de minha esposa, eu fui conferir e constatei que no protocolo havia somente 4 pedidos de exames, sendo que, a grade de pedido, aquela em que apresentamos para a UNIMED e que o medico emite, continham o pedido de 9 exames, nisto indaguei a funcionaria sobre a falta dos demais exames, a qual tentou, esconder a falha, o que ficou mais chato, pois eu não deixei que ela fizesse isso, teve que coletar novamente sangue para complementar os pedidos. nisto liguei para o
*****, relatando os fatos, contudo, sem retorno, nem, ligação, nem protocolo, nada, parece um "[Editado pelo Reclame Aqui] encobrindo o outro". A partir dai eu minha familia e meus amigos, todos passamos a realizar exames no Laboratorio Saude, muito mais profissional, eficiente e preciso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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