FALATA DE RESPONSABILIDADE EM EM SOLICITAR AUTORIZAÇÃO DO CONVENIO PARA EXAME DO PACIENTE
Respondida
São José dos Campos - SP
23/12/2024 às 07:54
ID: 205426189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPACIENTE MENOR DE 4 ANOS COMPARECE PARA COLETA DE EXAME SANGUE, SOMOS INFORMADOS QUE NÃO SERÁ POSSIVEL COLETAR TODOS EXAMES POIS SERA NECESSÁRIO SOLICITAR AUTORIZAÇÃO DO CONVENIO PARA ALGUNS TIPOS DE EXAMES. ME DERAM PRAZO PORÉM SEM RETORNO, FUI ATÉ LABORATORIO ME INFORMAR E ATENDENTE RELATA QUE NÃO CONSTA PEDIDO DE AUTORIZAÇÃO PARA CONVÊNIO, CRIANÇA AGUARDA ESSE EXAME PARA DIAGNÓSTICO, ATENDENTE RELATA QUE SUPERIOR ENTRARÁ EM CONTATO COMIGO E ISSO NÃO ACONTECE, GOSTARIA DO MEU PEDIDO DE EXAME POIS VOU EM OUTRO LABORATORIO COM MAIS RESPONSABILIDADE PERANTE AO PACIENTE, AINDA MAIS CRIANÇA.
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 16:46
Olá Janaina, boa tarde! Esperamos que esteja bem. No momento em que recebemos seus relatos, nos concentramos em analisar criteriosamente a situação, nos empenhamos para fornecer uma solução satisfatória. Entendemos que levamos mais tempo do que o esperado para resolver toda a situação e pedimos desculpas por isso. Nos colocamos à disposição, caso precise de qualquer ajuda. Queremos continuar cuidando da sua saúde. Atenciosamente, Patric Anselmo.