PRAZO DE ENTREGA DE RESULTADO ATRASADO
Respondida
Natal - RN
14/10/2024 às 10:04
ID: 199570525
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09/10/******* fui até uma unidade do laboratório para fazer o exame de teste de sangramento do meu pequeno que passará por cirurgia e me deram como data de resultado o dia seguinte - já estamos no dia que antecede a cirurgia preciso do exame para a consulta médica anestésica e para a cirurgia e ainda não obtive o resultado. Já falei com o SAC do Laboratório e a moça que me atendeu me foi muito solicita mas não resolveu meu problema que é o resultado do exame. Logo, ainda estou na espera dele que se tornou de urgência devido ao não comprometimento da empresa. Por conta disso, estou aqui na eminência de necessitar atrasar a cirurgia de meu filho pelo não cumprimento do prazo, visto que fui fazer o exame com antecedência para que não existisse nenhum problema desse tipo.
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 13:06
Olá Danielly, boa tarde! Agradecemos pela oportunidade de resolver essa questão e nos mantemos à disposição caso precise de assistência. Reiteramos nosso pedido de desculpas por qualquer falha que possa ter ocorrido em atendimentos anteriores e reforçamos nosso compromisso com a satisfação e a experiência de nossos clientes. A sua opinião é fundamental para nós! Por favor, nos conte se sua demanda foi resolvida e atribua uma nota a este atendimento. Atenciosamente, Samara Peçanha.