RECEPÇÃO NECESSITA TREINAMENTO

Question

INFORMAÇÕES DIVERGENTES ATRASANDO OS EXAMES EM 30 DIAS:

Ao ser atendido pela atendente Lxxxx, na unidade OC do Aquarius SJCampos, a mesma impediu que eu fizasse o exame de sangue pois dizia que eu teria que estar 6 (seis) horas de jejum para um dos exames. Caso contrário me forçaria a assinar um termo de responsabilidade.
Acontece que 6 (seis) horas não é máximo, é minímo. Fato que comprovei a ser atendido por uma segunda recepcionista 30 dias depois do atendimento errôneo daquela atendente. Informações divergentes entre recepcionistas.

FALTA DE ATENÇÃO E CORTEZIA:
Num outro atendimento, esta mesma atendente Lxxxx deixou de oferecer o lache de cortezia pós jejum (caixa cortezia). Não faço questão deste lanche, mas isto mostra a falta de cordialidade na recepção. Neste mesmo último atendimento, ainda, eu disse que estava oito horas de jejum, esta atendente marcou que minha última refeição foi às vinte horas (oito da noite), tive que corrigí-la, pois a informação seguiria errôneamente.

Accepted Answer

Olá Itamar, bom dia!

Ficamos gratos pelo seu contato, assim, tivemos a oportunidade de conversar, explicar melhor toda a situação e chegarmos a uma solução!

Somos uma empresa focada em oferecer o melhor atendimento para os nossos pacientes, pois acreditamos que você é a nossa razão.

Agradecemos pelos seus feedbacks e asseguramos que eles já foram passados aos responsáveis, a fim de que isso não volte a acontecer!

Te pedimos sinceras desculpas e nos colocamos a disposição, caso precise de qualquer ajuda.

Queremos continuar cuidando da sua saúde.

Atenciosamente,

Bruno Pedroza

RECEPÇÃO NECESSITA TREINAMENTO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor