Atendimento péssimo!
Respondida
Goiânia - GO
07/07/2026 às 11:42
ID: 253288515
Estive na unidade do Buriti hoje 07/07 e tive o desprazer de ser atendida por um rapaz que parecia que estava me fazendo um favor, fiquei tão chateada. Pq o atendente faltou pedir para que eu saísse da cadeira do atendimento, sendo que estava tentando falar com minha médica para resolver o problema. Na hora disse á ele que não voltaria ali mais, e ele me respondeu, "graças a Deus. E se quiser pode reclamar, meu nome é (Editado pelo ReclameAQUI)" . Eu fiquei sem reação na hora. Me senti desrespeitada, Sou cliente, não estou pedindo favor. E o colaborador do laboratório me trata como se estivesse no SUS. Um total desrespeito. Todos merecem ser tratados de forma igualitária. E ter que ouvir risadinhas e deboches, além de tentar me ajudar a resolver o problema, é muito desconfortável.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 19:05
Olá, Larissa.
Conforme contato realizado pela liderança, lamentamos o transtorno causado. Durante o retorno, esclarecemos os pontos relacionados ao atendimento prestado na unidade mencionada. Informamos que o relato foi registrado e direcionado às áreas responsáveis para avaliação e tratativas internas, sendo considerado nas ações de melhoria contínua relacionadas à qualidade do atendimento e à experiência dos clientes. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos. Sua manifestação foi registrada no número: *****.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Laboratório Padrão
https://www.laboratoriopadrao.com.br/fale-conosco