Laboratório Padrão (GO)

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Gurupi - TO

02/07/2026 às 10:27

ID: 252892067

Atraso na entrega do exame e total falta de comunicação com o paciente

Realizei um exame no Laboratório Padrão e estou extremamente insatisfeita com a forma como fui atendida. O prazo para entrega do resultado não foi cumprido e, em nenhum momento, fui comunicada sobre o atraso.

O mais grave é que precisei entrar em contato diversas vezes para tentar obter informações. Somente após muita insistência fui informada de que o resultado havia sido adiado para outra data. Ou seja, se eu não tivesse procurado o laboratório, provavelmente nem saberia do atraso.

Tenho retorno médico agendado, e a falta desse resultado pode comprometer meu acompanhamento de saúde. Um laboratório que presta serviços na área da saúde deve entender que exames não são apenas documentos, mas parte essencial do tratamento de um paciente. O mínimo esperado é cumprir o prazo informado ou, caso ocorra algum imprevisto, comunicar o paciente com antecedência, explicando o motivo do atraso.

Além do descumprimento do prazo, o atendimento foi marcado pela falta de transparência, organização e respeito. Em nenhum momento houve uma iniciativa do laboratório para informar o ocorrido ou prestar esclarecimentos. Toda a responsabilidade de buscar informações ficou comigo.

Espero que o laboratório reveja seus processos, trate seus pacientes com mais responsabilidade e apresente uma justificativa para o ocorrido. Situações como essa não deveriam acontecer, principalmente quando envolvem a saúde das pessoas.