Atendimento inadequado e falta de profissionalismo no laboratório
Respondida
Belém - PA
05/08/2025 às 19:25
ID: 223833287
No dia de hoje ,05 de agosto de 2025 fui ao paulo azevedo da bras de Aguiar chegando no laboratório as 18:56H . O funcionário chamando ***** , me atendeu rápido com pressa me entregou os exames e saiu ,deu a volta no balcão foi embora e desligou todas as luzes do salão e foi embora ,me deixando no escuro ,sem nem poder enxergar meus pertences no balcão de atendimento.nesse momento eu pedi ajuda e uma outra moça me ajudou e me pediu desculpas pelo ocorrido.é inadmissível um atendente de recepção tratar o cliente desta forma pois ele sabia bem onde eu estava e nao me dirigiu a palavra informando que eu precisava sair .
Espero como cliente providências quanto a esse caso .
Anne
Compartilhe
Resposta da empresa
15/08/2025 às 17:57
Olá, Anne!
Pedimos desculpas pela experiência insatisfatória. Informamos que prezamos pelo cuidado eficaz e pelo acolhimento adequado de todos os nossos clientes. Imediatamente após tomar conhecimento do ocorrido, advertimos o colaborador sobre a situação para que não ocorra novamente e orientamos toda a equipe para que esteja alinhada aos valores que prezamos em todas as etapas dos nossos atendimentos. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para suporte adicional. Sua manifestação foi registrada sob o número: 2.*******.*******
Agradecemos o tempo que dedicou a esta mensagem. Fique à vontade para se manifestar por meio de outros canais de atendimento, se necessário.
Atenciosamente,
Laboratório Paulo Azevedo
https://*******