Demora excessiva no atendimento via WhatsApp para questões de saúde, impossibilitando a realização de exames para bebê.
Respondida
Ananindeua - PA
10/06/2026 às 11:28
ID: 251008387
Demoram demais para responder no WhatsApp. Se eles não vão dar suporte pelo WhatsApp, então porque eles disponibilizam esse meio de comunicação?! Por se tratar de área de saúde, não deveria ter toda essa demora. Um absurdo!!!! To até o momento, esperando me responderem. Minha filha tem 10 meses, está doente, e eu não consigo retorno para realizar os exames.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 10:21
Olá, Lorena.
Conforme tentativas de contato realizadas pela liderança, lamentamos o transtorno causado. Durante o retorno, esclarecemos os pontos relacionados ao atendimento prestado e informamos que foi identificada uma inconsistência na condução do fluxo. Reforçamos que a situação foi prontamente regularizada, sendo o atendimento concluído em tempo hábil. Informamos ainda que o caso foi direcionado para avaliação interna, com reforço das orientações à equipe quanto à comunicação clara durante o atendimento, a fim de evitar ocorrências semelhantes.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos. Sua manifestação foi registrada no número: *****. Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Paulo Azevedo
https://www.pauloazevedo.com.br/fale-conosco