LABORATÓRIO PLÍNIO BACELAR

Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

26/03/2025 às 21:59

ID: 213214177

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Reprovável a conduta da empresa e a dos funcionários. O paciente nunca passou por isso na vida. Exigiram documentos não regulamentados pela ANS, responsabilizando o Plano de Saúde pela negativa feita, de forma oral, ao paciente, que, naquele momento, necessitava do serviço com urgência.

A gerência ratificou a conduta ilegal informada pelas atendentes. A ilegalidade da conduta foi confirmada pela própria operadora do plano:
comunicou que não constava no CTU nenhuma exigência de CID relativos aos exames solicitados, o que confirmava o ato discriminatório com o paciente pela Plínio Bacelar.

A reclamação segue em andamento na ANS. No momento da ocorrência, a gerente foi informada da decisão do TRT que uniformizava entendimento sobre o assunto, mas mesmo assim continuou com a conduta de extrema má-fé.

O paciente também informou que já havia feito outras vezes, somente com o pedido médico, os mesmos exames pela operadora, mas mesmo assim foi questionado e indagado pela gestora.

Suas informações médicas ainda foram abertas para diversos funcionários, sem qualquer pudor comportamental ou responsabilidade ética.

Não ficaram tranquilos enquanto não o viram passar pela porta da saída sem realizar seus exames (informados como emergenciais).

Por todas as razões aqui expostas, não recomenda o serviço da unidade (sede) da Plínio Bacelar.