LABORATORIO POTIGUAR OTICA

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Natal - RN

17/07/2024 às 11:06

ID: 193148205

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Comprei 3 óculos (isso mesmo, 3 óculos), na loja da Nevaldo Rocha, onde 2 ficaram bons e 1 ficou com medidas do eixo errada, deixando a visão turva. Fui até o estabelecimento, fiz a reclamação e logo as atendentes disseram que as medidas tiradas estavam erradas. Seria só mandar fazer outras lentes com as medidas corretas, certo? Porém, o que encontrei foi muita resistência das pessoas do pós venda, dizendo inclusive que pra trocar minha lente, eu precisaria voltar ao médico pra mesma refazer o exame( lembrando que mandei fazer 3 do mesmo jeito, e dois estão bons), pq segundo a gerente me disse, o gerente do laboratório só aceitaria trocar as lentes com laudo médico, mesmo os funcionários da loja TESTIFICANDO a falha da própria empresa no momento de efetuar as medidas.

Um pós venda horrível em resolução de problemas, inclusive da disponibilização do contato de quem realmente tem autonomia pra resolver as demandas.