Oculos muito caro e baixa qualidade

Muito boa tarde Sr Kasem analisamos aqui o seu caso com todo respeito e atenção possível, e gostaríamos de salientar brevemente alguns pontos pelos quais o senhor questionou a venda de uma forma geral.

1-Sobre os valores pagos pelos óculos que o senhor adquiriu e os tratamentos tudo foi entregue dentro da mais perfeita qualidade e concordância com o senhor, os valores foram concordados pelo senhor os tratamentos aplicados devidamente como o senhor solicitou e está presente na descrição do produto.
2-2 - Sobre a questão dos arranhões, como foi dito ao senhor, toda e qualquer lente pode sim arranhar, mesmo que contenham tratamentos como anti-reflexo e anti-risco, mais no caso do senhor as lentes não apenas estavam arranhadas, elas estavam também danificadas com abrasões, então nem os tratamentos e nem as lentes adquiridas possuem garantia de efeitos externos (Mal uso), elas possuem garantia de defeitos de fabricação.
3 - Sobre o ajuste da armação pela qual o senhor disse estar caindo do rosto ou algo do tipo, pode sim ser feito ajustes para melhor fixação na peça em seu rosto mais como já se passaram meses o uso constante dos óculos e a forma de guardá-los pode sim modificar o design ou formato da peça sendo necessário um novo ajuste.
4 - E sobre a qualidade visual dos óculos pelo o qual o senhor também questionou agora, em outros momentos não foi feita a queixa sobre isso e o senhor mesmo relatou que usou tranquilamente os óculos por todo esse período e tanem levou os óculos assim que recebeu para a conferência e concordo com tudo mais assinando assim um termo que os óculos estavam em perfeito estado de qualidade estética e visual quando os recebeu em loja.
5 - Sobre a comparação com os óculos comprados por 20,00 que o senhor diz conseguir enxergar melhor acredito que seja um óculos com apenas uma dioptria esférica que calsa efeito de lupa ou seja só faz ficar maior , mais sem poder garantir os cuidados necessários com a visão e a progressão necessária que o senhor precisa usar, podendo causar uma serie de problemas posteriores.

E para concluir como o senhor foi orientado em loja por já se tratar de meses após a sua consulta pode haver variação já em seu grau e o ideal seria fazer nova consulta já que também está usando um óculos sem certificação, sempre iremos prezar pela qualidade de nossos clientes mais como o próprio CDC (Código de Defesa do Consumidor) nos orienta o Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em: I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis; II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis. Ou seja, não houve vício ou defeito de fabricação, e mesmo que assim o houvesse e não fosse efeitos de forças externas, o prazo pelo qual o senhor teria direito seria de até 90 dias. Desde já agradecemos o seu FEEDBACK e reiteramos que vamos continuar presando pelo compromisso de servir aos nossos clientes com QUALIDADE e RESPEITO.

O problema de abrasão foi porque o óculos caiu porque afrouxou, mas os pequenos riscos foram aparecendo, não adianta eu falar nada achei muito ruim pelo valor absurdo, a loja vai responder com um texto longo sem resolver nada mesmo