LABORATORIO POTIGUAR OTICA

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São Gonçalo - RJ

25/01/2023 às 13:37

ID: 158110217

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Boa tarde! Venho através desse canal fazer uma denuncia ou pedir uma orientação contra um estabelecimento comercial. (Laboratório ótico potiguar).
1. Comprei um óculos para minha esposa no laboratório ótico potiguar no alecrim localizado no shopping 10, foi realizado exames na clínica indicada e realizada a compra na loja no shopping 10, porém ao receber os óculos estavam dando diferença na vista foi retornado a clínica e reajustaram o óculos e disseram que levaria uns 15dias para adaptação do novo óculos.
2. Já se passaram quase seis meses e os óculos não serve, causam dor de cabeça e tontura e minha esposa continua usando os óculos velhos. Voltando lá a atendente não quis trocar disse que tá tudo certo de acordo com a receita e ainda sugeriu comprar uma nova lente sem o tratamento de fundo azul. O que é um absurdo!
Disse que a garantia é de quebra. Outro absurdo. Pedi o termo de garantia eles (a loja) não tem termo de garantia do óculos é tudo de boca. Outro absurdo! Entendo que a garantia é contra defeito qualquer pois se comprei algo específico para minhas necessidades e este objeto não supriu minhas necessidades a loja tem que fazer outro ou devolver o dinheiro para adquirir em outro local. A loja estar totalmente em desacordo com o código do consumidor. Paguei pelo produto que não me serviu. não supriu as necessidades. Não pode ficar assim. A garantia é certeza que o produto irá satisfazer minhas necessidades. Me orientem. Pois vou até o fim. Nesse caso.
Obrigado