POTIGUAR LABORATÓRIO ÓTICO RN/NATAL

Não resolvido
Natal - RN
30/06/2024 às 19:01
ID: 191897473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPOTIGUAR LABORATÓRIO ÓTICO NATAL/RN UNIDADE PARTAGE NORT SHOPPING
ÓCULOS QUEBROU A PERNA E DESCASCOU A LENTE. E AINDA POR CIMA QUERIA QUE ASSINASSE UM DOCUMENTO QUE NO MOMENTO DE TROCA DAS LENTES SE QUEBRASSE A ARMAÇÃO A RESPONSABILIDADE NÃO SERIA DELES E SIM DO CONSUMIDOR.
NÃO TIVE NENHUMA ASSISTÊNCIA NESTE LOCAL PORTANTO NÃO RECOMENDO QUE NINGUÉM COMPRE OU INDIQUE UMA VERDADEIRA FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR.
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Resposta da empresa
01/07/2024 às 17:46
Olá Sra. Anne Paulina Silva ficamos tristes com a experiência vivida. Mais como foi relatado em loja a senhora a armação a qual solicitou garantia foi enviada para a análise do fabricante como é por padrão e como é descrito nos certificados de garantia. Mais apos analise a empresa fabricante constatou que não havia defeito de fabricação e nem vicio aparente ao produto, e sim quebra mediante ao uso de forças externas no produto (mau uso).
Mediante a isso informamos a senhora o que nos foi passado pelo fabricante.
Sobre a questão do termo a qual pedimos para a sua mãe assinar quando deixou os óculos para a fabricação das lentes, é uma forma de deixar claro que não temos como nos responsabilizar por um produto que não foi adquirido em nossa loja ou está fora de garantia, mais mesmo assim não deixamos de fazer os óculos de sua mãe ao qual recebeu em perfeito estado e de acordo com o que foi oferecido na venda.
O Potiguar Laboratório Ótico sempre irá presar pela qualidade, compromisso e satisfação dos nossos clientes, e deixamos aqui aberto o espaço para qualquer outra dúvida que possua.
Réplica do consumidor
02/07/2024 às 09:47
VOCES SEMPRE TIRAM A RESPONSABILIDADE DE VOCES,SEMPRE SE LIVRAM DA RESPONSABILIDADE,COLOCANDO A RESPONSABILIDADE NO CLIENTE QUE E POR MAL USO E OUTRAS COISAS.
VENDE LENTE DE UMA PÉSSIMA QUALIDADE SE ISSO PODE SER CHAMADA DE QUALIDADE E APENAS RESTOS REFUGO DE PRODUTOS QUE DESCASCA.
SÓ TEM PROPAGANDA E AINDA POR CIMA [Editado pelo Reclame Aqui] DE PRODUTOS QUE NÃO VAGA NADA ESSA E A VERDADE.
O CONSUMIDOR QUE PAGA PELA FALTA DE CONSIDERAÇÃO E RESPEITO.
Consideração final do consumidor
04/10/2024 às 12:38
PRA VENDER E TUDO ÓTIMO E MARAVILHOSO.
PRA RESOLVER TOTAL FALTA DE EMPATIA COM O CONSUMIDOR.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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