Problemas com o graus dos óculos

Bom dia Sr João como foi informado para o senhor o Potiguar Laboratório Ótico sempre irá prezar em dar total assistência e apoio aos nossos clientes, infelizmente o senhor teve uma experiência ruim, mais não por uma culpa da nossa loja e sim por um erro Médico na sua prescrição, nós entregamos seus óculos com tudo que foi solicitado e acordado no momento da venda infelizmente alguns dias depois o senhor receber e usar os óculos entrou em contato para dizer que não estava se adaptando aos óculos então nossas consultoras lhe pediram para voltar ao seu oftalmologista como é o caminho correto para essa situação. Mais o senhor disse que seu oftalmologista só estava disponível em novembro e por conta própria procurou um optometrista e apresentou uma receita nova com um grau totalmente diferente, como informado o regulamento de garantia do fabricante HOYA informa que as receitas com mudança de grau devem ter um prazo máximo de 90 dias de uma para outra e ambas tem que ser de oftalmologista, podendo ser o mesmo ou outro desde que seja Oftalmologista. Então mesmo sabendo que o fornecedor não atenderia com a receita por estar fora do prazo apenas solicitamos que o senhor vá a uma nova consulta com um Oftalmologista para que em caracter de excessão iremos atende-lo mesmo as receitas fora do prazo de garantia, pois nos preocupamos com o cuidado com nossos clientes, mais o senhor disse não querer mais e solicitou cancelamento. Que infelizmente não pode ser feito pois o produto foi feito de acordo com a sua receita apresentada na hora da compra e com os produtos que o senhor escolheu em loja. Infelizmente não há um problema com nosso produto ou com a compra e sim um erro médico que já deixamos claro que estamos prontos para lhe ajudar apenas o senhor apresentar uma nova consulta com um oftalmologista. Estamos a disposição.

os óculos não atenderam minhas expectativas pelo preço alto usei um mês não usei mais não procurei más a loja pelo mal atendimento os óculos vieram com duas lentes extras que são presas com imas que já descolaram mesmo eu nunca tenha usado em fim péssima experiência que eu não desejo a ninguém e um laboratório que quem me pergunta não Enrico à ninguém

os óculos não atenderam minhas expectativas pelo preço alto usei um mês não usei mais não procurei más a loja pelo mal atendimento os óculos vieram com duas lentes extras que são presas com imas que já descolaram mesmo eu nunca tenha usado em fim péssima experiência que eu não desejo a ninguém e um laboratório que quem me pergunta não Enrico à ninguém