Atendimento demorado e ineficiente para agendamento de exames
Respondida
Estância Velha - RS
16/12/2025 às 15:54
ID: 234989487
Atendimento para agendamento de Exames via central é péssimo, mais de 50 minutos aguardando alguém atender e no WhatsApp ninguém retorna, saliento que também não é possível agendar presencial, colocando os clientes em uma situação muito delicada.
Inacreditável como um empresa que tinha um bom atendimento, decaiu tanto em pouco tempo.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/12/2025 às 17:14
Olá, Samanta
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos profundamente em saber que o tempo de atendimento não foi como o esperado, sua avaliação é muito importante para que possamos manter e aprimorar a qualidade dos nossos serviços. Gostaria de informar que estamos em processos de melhorias no setor para reestabelecer essa comunicação mais ágil aoss nossos clientes.
Conforme conversamos, solicitamos prioridade na sua solicitação, sendo devidamente atendida. Aproveitamos para esclarecer que o exame em questão não exigia agendamento prévio, ainda assim, com o objetivo de melhor atendê-la e proporcionar mais comodidade, realizamos um agendamento exclusivo para você.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e esperamos continuar oferecendo uma experiência positiva em nossos atendimentos.
Atenciosamente,
Laboratório Qualitá.