Demora excessiva no atendimento do Laboratório Qualitá devido à falta de pessoal na recepção, especialmente aos sábados.

Question

Necessitei realizar exames laboratoriais no Laboratório Qualitá, localizado na Rua Bento Gonçalves em São Leopoldo. O atendimento lá é ótimo e de qualidade, mas muito demorado. No sábado, tem apenas uma atendente, o que é insuficiente para atender a demanda. O atendimento na recepção leva em torno de uma hora. Percebo que há a necessidade de haver mais uma pessoa para dar vazão aos atendimentos.

Accepted Answer

Olá, Caroline

Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos profundamente em saber que o tempo de atendimento não foi como o esperado, sua avaliação é muito importante para que possamos manter e aprimorar a qualidade dos nossos serviços.

Ficamos felizes em saber que o nosso time que realiza atendimento em nossa unidade de São Leopoldo traz as expectativas que nossas clientes esperam. A respeito do tempo de demora, gostaríamos de informá-la que estamos em processos de melhorias para reestabelecer um atendimento mais ágil aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos e esperamos continuar oferecendo uma experiência positiva em nossos atendimentos.

Atenciosamente,
Laboratório Qualitá.

Demora excessiva no atendimento do Laboratório Qualitá devido à falta de pessoal na recepção, especialmente aos sábados.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor