Demora excessiva no atendimento e sugestão de deslocamento para outra unidade

Olá, Carla

Agradecemos a oportunidade de esclarecimento sobre o seu relato.

Gostaríamos de informar que realizamos algumas tentativas para entender melhor a situação relatada. As tentativas foram inicialmente por meio de WhatsApp com a equipe de coordenação, porém não obtivemos sucesso até o momento. Deixamos este mesmo registro enviado por e-mail.

Lamentamos sinceramente qualquer transtorno que possa ter ocorrido em relação ao tempo de espera no atendimento na unidade em São Leopoldo, na Bento Gonçalves, assim como a informação repassada a respeito do deslocamento para outra unidade, nos colocamos à disposição para compreender melhor o caso, reforçando nosso compromisso com o cuidado e a segurança de nossos pacientes.

Entendo que situações como esta possam causar uma quebra de confiança com o nosso laboratório.

Caso deseje retornar o contato por um de nossos canais de atendimento, também ficamos à disposição para ouvi-la. Esperamos de verdade conquistar sua confiança novamente.

Atenciosamente,
Laboratório Qualitá.

Foi tentado 1 contato pelo watts