DEMORA PARA RETORNO DE AGENDAMENTO DE EXAMES WHATSAPP
Resolvido
Sapucaia do Sul - RS
29/04/2026 às 14:25
ID: 247292051
Estou desde o dia 27/04/2026 tentando marcar exames pelo whatsapp deles que é o único canal para marcação de exames e até agora sem retorno algum, somente mensagem automática informando que o prazo para retorno é de 24 horas, liguei para o fixo e informaram que é somente pelo whatsapp esta muito complicado pois são exames que preciso fazer com urgência e com preparos antes e até agora nenhum retorno isso é um descaso com as pessoas que já estão com a cabeça cheia com problemas de saúde e ainda tem que enfrentar este desgastes.
Att
Vanessa
Telefone para contato *****
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Resposta da empresa
02/05/2026 às 13:10
Olá Vanessa,
Gostaríamos de agradecer por compartilhar a sua experiência conosco a respeito dos nos serviços telefônico e chat.
Após o retorno do setor responsável, foi informado que foi possível compreender melhor a sua manifestação. De qualquer forma, lamentamos por todo este transtorno, podemos imaginar o quanto a demora de um retorno sobre dúvidas e orientações necessárias impacta para a realização de um exame. Gostaríamos de destacar, que estamos em processo de melhorias no setor para que possamos contribuir positivamente em um atendimento mais ágil para os nossos clientes.
Ficamos felizes que conseguimos auxiliar você neste atendimento, fornecendo orientações necessárias e adequadas para a realização do seu exame.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade, transparência e satisfação de nossos pacientes. Caso seja necessário, permanecemos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Laboratório Qualitá.
Consideração final do consumidor
02/05/2026 às 13:30
Tive o retorno hoje, com um ótimo atendimento e sanou as minhas dúvidas no procedimento que tenho que fazer, tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10