Impossibilidade de coleta de sangue para exames devido à alegação de 'véspera de feriado' em laboratório.

Olá, Fernando!

Recebemos sua manifestação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Após tomarmos conhecimento do ocorrido, entramos em contato diretamente com você para ouvir com atenção o que aconteceu e prestar os devidos esclarecimentos.

Queremos reforçar que seu relato é muito importante para nós. A partir do seu feedback, já iniciamos uma análise interna e algumas ações estão sendo conduzidas em nosso laboratório com o objetivo de aprimorar ainda mais nossos processos e evitar que situações semelhantes ocorram novamente, especialmente nos casos de véspera de feriados.

Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade, com respeito, cuidado e transparência em todas as etapas. Por isso, valorizamos muito quando você nos traz sua percepção, pois isso contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Agradecemos pela oportunidade de conversar e entender melhor sua experiência. Sempre que precisar, ficamos à sua disposição para ajudar e esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Laboratório Qualitá.