Laboratório de São Leopoldo: demora excessiva no atendimento e desrespeito ao tempo de jejum para exames

Respondida
São Leopoldo - RS
24/01/2026 às 08:56
ID: 238681985
O laboratório de São Leopoldo é extremamente demorado no atendimento, é absurdo o tempo de espera, pouquíssimos funcionários, que demoram muito tempo para preencher as fichas de cada paciente o que resulta em atraso de atendimento, acredito que o sistema seja dificultoso, isso já me causou problemas, pois devido a demora o jejum passa das 12 horas, e meu médico pediu para refazer, e mais uma vez passou do tempo, não adianta chegar cedo, cheguei antes das 8 horas e quase todos passaram na minha frente, atendimento prioritário, deveria ter um limite, foram mais de 10 pessoas que passaram na minha frente eu e minha filha saímos quase 11 horas do laboratório, a enfermeira que coletou o sangue me perguntou se eu estava mesmo todo aquele tempo esperando, quando olhou minha ficha. O pior é que meu convênio tem pareceria com este laboratório e meus exames preciso fazer neste lugar. É só nesse laboratório que é assim, pois tem o EXAME, MAXXI, e nunca foi esse estresse coletar sangue, um descaso, não respeitam nem o tempo do jejum de doze horas, quando vou neste laboratório preciso jantar depois das 22 horas, e ainda assim passa, na próxima vez vou acordar de madrugada para comer para não alterar os exames. [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 13:18
Olá, Lilhan Hoffmann,
Agradecemos a oportunidade de esclarecimento sobre o seu relato.
Gostaríamos de informar que realizamos diversas tentativas para entender melhor a situação relatada. As tentativas foram realizadas por meio de ligações telefônicas e também por WhatsApp, porém não obtivemos sucesso até o momento. Deixamos este mesmo registro enviado por e-mail.
Lamentamos sinceramente qualquer transtorno que possa ter ocorrido em relação ao tempo de espera no atendimento na unidade em São Leopoldo, nos colocamos à disposição para compreender melhor o caso, reforçando nosso compromisso com o cuidado e a segurança de nossos pacientes.
Entendo que situações como esta possam causar uma quebra de confiança com o nosso laboratório, gostaríamos de saber se você conseguiu realizar o seu exame?Você possui outro número para que possamos entrar em contato?
Caso deseje retornar o contato por um de nossos canais de atendimento, também ficamos à disposição para ouvi-la. Esperamos de verdade conquistar sua confiança novamente.