Laboratório não agenda exame PCR via Whatsapp e não dá retorno

Question

Necessito fazer um exame chamado PCR, o mesmo é feito por uma Biomédica.
Fui até o Laboratório, explicaram que a marcação seria via Whatsapp.
Encaminhei a guia do exame, detalhe estou com um problema uterino.
Fui novamente até o laboratório, e nada de retorno.
Atendem além de sua capacidade.
Comprometendo o atendimento de qualidade.
Não enviaram retorno até a data de hoje, referente ao exame que tenho para fazer.

Accepted Answer

Olá, Tatiane

Primeiramente gostaríamos de destacar que entendemos a sua situação e lamentamos por todo o transtorno que foi causado. Agradecemos sinceramente pelo seu feedback, pois ele é fundamental para que possamos identificar pontos de melhoria e aperfeiçoar continuamente nossos processos e atendimentos como laboratório. Ficamos felizes em saber que o seu agendamento foi confirmado.

Após o seu retorno, iremos avaliar pontos específicos para melhoria e alinhamento em nossas unidades e no setor de SAC. Acreditamos que feedback como o seu são importantes para mantermos uma relação de confiança com o cliente.

Reforçamos que nossa equipe permanece totalmente à disposição para auxiliá-la sempre que necessário, esclarecendo dúvidas e oferecendo o suporte adequado.

Atenciosamente,
Laboratório Qualitá.

Laboratório não agenda exame PCR via Whatsapp e não dá retorno

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor