Valor a devolver.
Respondida
Porto Alegre - RS
15/07/2026 às 14:43
ID: 253995835
Fiz um exame no laboratório citado acima e além de 4 vezes me furarem os dois braços ainda solicitaram recoleta impressionante, porém exame PAGO no débito agora estou solicitando meu valor de volta POIS NÃO FIZERAM O EXAME, é tanta burocracia pra devolver um valor QUE JÁ PAGUEI que chega a deixar a gente com vergonha parece que estamos implorando um favor peço que devolvam meu valor 131,96$ até por que não é nenhum valor absurdo pra tanta demora
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:56
Olá! Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve conosco e entendemos o quanto essa situação pode ter sido desgastante.
Em alguns casos, durante a realização de exames laboratoriais, pode ser necessária uma recoleta para garantir a qualidade e a confiabilidade do resultado. Sabemos, no entanto, que isso não diminui o desconforto causado pelas tentativas de coleta e compreendemos a sua frustração.
Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados e informamos que o reembolso do exame pendente já foi realizado.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e no atendimento prestado. Permanecemos à disposição caso ainda possamos auxiliá-la em algo e esperamos ter a oportunidade de oferecer uma experiência muito melhor em uma próxima ocasião.