Atraso na entrega do exame de sexagem fetal e falta de comunicação do laboratório
Respondida
Manaus - AM
09/09/2025 às 17:22
ID: 226500013
No dia 01/09/2025 procurei a empresa para fazer alguns exames de sangue, dentre eles a SEXAGEM FETAL, que ficou de ser liberada até o dia 08/09/2025. Como já havia feito esse mesmo exame em outra gestação, sabia que o resultado geralmente saia antes, mas, por precaução, marquei a minha revelação para o dia 09/09/2025. Acontece que hoje, 09/09/2025, o exame não ficou pronto e o laboratório não me da nenhuma posição, mesmo eu tentando entrar em contato com eles.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 12:03
Olá!
Primeiramente lamentamos profundamente sobre o caso que nos relata, e informamos que todos os seus exames que processamos em nossa Matriz em Manaus foram liberados no prazo estabelecido, exceto o(s) exame(s) em questão que é (são) processados no Laboratório em SP, e por isso infelizmente não obtivemos o retorno em tempo hábil para lhe informar quanto ao motivo da alteração de data de entrega.
Estamos cada vez mais investindo em tecnologia e aquisição de novos equipamentos para que possamos entregar os resultados cada vez mais em menor tempo e com capacidade de processamento de cerca de 85% a 90% LOCAL. Fato este que somente o RB DIAGNÓSTICOS, único com selo de qualidade DICQ possui essa capacidade em Manaus.
Pedimos desculpas novamente e reforçamos que nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer dúvida e acompanhar o seu caso até a completa resolução.
Atenciosamente,
Equipe RB Diagnósticos