Laboratório Rb Diagnósticos

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Manaus - AM

10/08/2026 às 13:41

ID: 256062967

Venho registrar minha profunda insatisfação com o atendimento do RB Diagnósticos nas unidades Aleixo e Maceió, em Manaus.
Meu filho tinha apenas 13 dias de vida quando precisei levá-lo para realizar uma coleta de sangue. Antes de procurar as unidades, fui informada de que elas contavam com profissionais preparados/especializados para realizar coleta em recém-nascidos.
Por confiar nessa informação, levei meu bebê primeiro à unidade RB Diagnósticos Aleixo. Entretanto, mesmo após 3 tentativas de coleta, não conseguiram realizar o procedimento. Era nítido vê a moça da coleta tremer.
Como o exame precisava ser feito, hoje 10/08 levei meu filho à unidade RB Diagnósticos Maceió, acreditando que lá haveria profissionais com experiência para realizar a coleta em recém-nascidos, pois assim eles informam. Mais uma vez, não conseguiram coletar o sangue.
Ou seja, meu filho, um bebê de apenas 13 dias, precisou ser submetido a duas tentativas de coleta em unidades diferentes, sendo furado sem que o exame sequer fosse realizado.
Como mãe, é extremamente angustiante presenciar um recém-nascido passar por um procedimento invasivo e doloroso sem necessidade, principalmente quando a própria empresa divulga atendimento especializado e profissionais qualificados.
Minha indignação é justamente esta: se determinada unidade não possui profissional capacitado ou disponível para realizar coleta em recém-nascidos, por que informar ao cliente que o serviço está disponível e encaminhar um bebê para ser submetido ao procedimento?
Entendo perfeitamente que uma coleta em recém-nascido pode ser tecnicamente difícil e que imprevistos podem acontecer. O que não considero aceitável é levar uma criança tão pequena a duas unidades diferentes, realizar tentativas de punção e, ao final, não conseguir sequer obter a amostra necessária.
Fica a pergunta: qual é o protocolo do RB Diagnósticos para coleta em recém-nascidos? Os profissionais que realizam esse procedimento realmente possuem treinamento e experiência específicos para atender esse público?
Espero que a empresa trate essa reclamação com seriedade, esclareça o ocorrido e reveja seus procedimentos para que outros pais não passem pela mesma situação. Não se trata apenas de um exame que não foi coletado. Trata-se de um recém-nascido que foi submetido a duas tentativas de punção desnecessariamente. E outra, o meu estorno só vai ser feito dentro de 3 dias úteis. Sinceramente!!!