Compra cancelada
Resolvido
Contagem - MG
01/10/2022 às 10:01
ID: 151090233
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23.09 comparecer ao laboratório rojan para fazer alguns exames no valor de ******* paguei o valor no cartão de débito enfim o valor foi retirado da minha conta e a Op foi cancelada pela máquina da rede mas o dinheiro foi retirado da minha conta e até ninguém fez nada para o meu dinheiro aparecer paguei de novo o valor de ******* no pix porque precisava fazer os exames só que até hoje meu dinheiro não apareceu e ainda a atendente me disse que essas [Editado pelo Reclame Aqui] que está tendo tinha que tomar cuidado por se não sairia o valor do salário dela eu passei mal de nervoso e até meu dinheiro não sabe pra onde foi eu só sei que o meu dinheiro saiu da minha conta máquina da rede e laboratório rojan fiz os exames na rua jequitibá no Eldorado em contagem!!
Compartilhe
Resposta da empresa
05/10/2022 às 10:33
Bom dia
Conforme foi abordado via telefone,houve um erro entre o cartão e o banco, tivemos um comprovante da própria operadora informando que o cartão realmente não tinha sido passado, foi entregue para a paciente no balcão no ato do atendimento esta negativa. No dia 03/10 primeiro dia útil do mês de outubro é realizado um balanço e com isso,foi identificado o valor a ser creditado em conta, imediatamente entramos em contato com a mesma informando o estorno do valor mesmo ainda não tendo o valor creditado para solucionar o ocorrido.
Consideração final do consumidor
05/10/2022 às 13:51
Foi resolvido o problema me devolveu o valor de ******* assim foi feito!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8