Sem Atendente
Não resolvido
São Paulo - SP
21/12/2020 às 15:37
ID: 117037927
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui até o laboratório Rojan na Rua Padre Pedro [Editado pelo Reclame Aqui] ******* (segundo andar), Venda Nova, Belo Horizonte - MG, no dia 21/12/******* às 11 horas da manhã, chegando ao local fui surpreendido com uma placa escrita horário de almoço encima do balcão, eu aguardei por duas horas aparecer algum funcionário para me atender, mas sem sucesso, tentei contado com o SAC, Instagram e WhatsApp (*******) e fui aconselhado a entregar a coleta em outro endereço. Além de viver essa situação humilhante e de completo descaso, ainda paguei R$30 reais de estacionamento pela espera. É inadmissível que o consumidor de um serviço privado tenha que contar com a sorte de um bom atendimento, que nesse caso, nem mesmo ocorreu, entrarei com uma ação de perdas e danos por essa situação lamentável e gostaria que tais funcionárias fossem afastadas dos respectivos cargos para que outros consumidores não tenham que viver essa situação infeliz.
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Resposta da empresa
04/01/2021 às 16:20
Boa tarde
Sr. Arthur Vieira.
No dia 21/12/******* ocorreu uma urgência de atendimento pediátrico no setor de RX da Clínica que fica ao lado do Laboratório. Diante desta emergência a nossa funcionária foi solicitada para ajudar na imobilização da criança. A outra nossa funcionária já tinha saído para o horário de almoço. Infelizmente o setor de recepção ficou desprovido de funcionária devido a urgência mencionada.
Desde já pedimos desculpas pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
05/02/2021 às 11:03
Desculpa inaceitável ou injustificada; [Editado pelo Reclame Aqui]: alegações [Editado pelo Reclame Aqui] ou enganosas; Empresa sem funcionários suficiente para garantir atendimento/ empresa de fachada; Empresa sem setor obrigatório por norma vigente de SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor).
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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